1. วิธีส่งคำขอ
ส่งอีเมลถึง info@proclick.co.th โดยใช้หัวข้อ “คำขอใช้สิทธิข้อมูล — MyCenterPlus CRM” และระบุว่าต้องการใช้สิทธิประเภทใด เช่น ขอเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัดการใช้ คัดค้าน ถอนความยินยอม หรือขอรับสำเนาข้อมูล
2. ข้อมูลที่ควรระบุ
- ชื่อและอีเมลหรือช่องทางติดต่อกลับ
- ชื่อธุรกิจ ชื่อ Workspace หรือชื่อ Facebook Page / LINE OA ที่เกี่ยวข้อง
- รหัสบัญชี รหัส Page หรือข้อมูลระบุรายการที่เกี่ยวข้องเท่าที่มี โดยไม่ต้องส่งรหัสผ่านหรือ Token
- ประเภทคำขอและคำอธิบายสั้น ๆ ว่าต้องการให้ดำเนินการกับข้อมูลใด
- เอกสารหรือข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตน เฉพาะเมื่อเราแจ้งว่าจำเป็น และให้ปกปิดข้อมูลส่วนเกินที่ไม่เกี่ยวข้อง
3. การตรวจสอบและระยะเวลาดำเนินการ
- เราจะตรวจสอบตัวตน ความสัมพันธ์กับ Workspace และอำนาจในการส่งคำขอ เพื่อป้องกันการลบหรือเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่ไม่มีสิทธิ์
- หากธุรกิจเจ้าของ Workspace เป็นผู้ควบคุมข้อมูล เราอาจส่งคำขอให้ธุรกิจนั้นพิจารณา หรือร่วมดำเนินการตามคำสั่งที่ถูกต้อง
- เราตั้งเป้าตอบรับคำขอภายใน 7 วันทำการ และดำเนินการคำขอที่เข้าเงื่อนไขภายใน 30 วัน หากคำขอซับซ้อนหรือกฎหมายอนุญาตให้ขยายเวลา เราจะแจ้งเหตุผลและระยะเวลาเพิ่มเติม
- เมื่อดำเนินการเสร็จ เราจะแจ้งผล หรืออธิบายเหตุผลหากไม่สามารถดำเนินการทั้งหมดได้
4. ขอบเขตข้อมูลที่อาจลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวบุคคล
หลังตรวจสอบคำขอ เราอาจลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้สำหรับข้อมูลบัญชีและโปรไฟล์ ข้อมูลบทสนทนาและข้อความ Lead และผู้ติดต่อ Facebook Platform Data ข้อมูลการเชื่อมต่อและ Token ที่เกี่ยวข้อง ข้อมูล Attribution และข้อมูล Workspace ที่หมดความจำเป็นต้องเก็บ
การตัดการเชื่อมต่อแพลตฟอร์มหรือเพิกถอนสิทธิ์ที่ Google, Meta/Facebook หรือ LINE อาจต้องดำเนินการเพิ่มเติมในหน้าการตั้งค่าของแพลตฟอร์มนั้น การลบใน MyCenterPlus ไม่ได้ลบข้อมูลต้นฉบับที่แพลตฟอร์มหรือธุรกิจอื่นเป็นผู้ควบคุมโดยอัตโนมัติ
5. ข้อมูลที่อาจต้องเก็บไว้
เราอาจปฏิเสธหรือจำกัดคำขอเท่าที่กฎหมายอนุญาต เช่น เมื่อจำเป็นต่อการปฏิบัติตามกฎหมาย การก่อตั้ง ใช้ หรือปกป้องสิทธิเรียกร้อง ความปลอดภัย การป้องกันการทุจริต หรือเมื่อคำขอกระทบสิทธิของบุคคลอื่น ข้อมูลในระบบสำรองอาจถูกแยกออกจากการใช้งานและลบตามรอบการสำรองข้อมูลที่ปลอดภัย
6. ผู้รับผิดชอบและช่องทางติดต่อ
English summary: To request access, correction, deletion, restriction, objection or a copy of data associated with MyCenterPlus CRM, email info@proclick.co.th. We verify identity and authority before acting and may coordinate with the business that controls the relevant workspace data.